¿Cuándo contratar un plan de pago en Doctoralia si eres médico privado?

 Te cuento lo que opino y en qué (poquísimos) casos tiene sentido.

Doctoralia es el AirBnb de la salud.

Un directorio web donde el paciente se pasea buscando médico como un turista por el barrio rojo de Ámsterdam.

Pero, ¿tú necesitas estar ahí?

Voy a ser muy claro con esto: casi seguro que no.

Vamos a tumbar una a una las 3 principales razones que ellos esgrimen para que contrates una cuenta premium con ellos:

¿Interesa tener una cuenta en Doctoralia por cuestión de posicionamiento?

Suelen aparecer en las primeras posiciones de Google, pero ¿a ti te interesa?

Quiero decir: copan las primeras posiciones para búsquedas del estilo “especialidad médica + ciudad”:

Alergólogo en Logroño. Traumatólogo en valencia. Mejores pediatras en Oviedo.

Para esos tipos de búsqueda están muy arriba en los resultados de Google.

¿Pero qué pasa? Estás en un escaparate del barrio rojo de Ámsterdam exhibiéndote junto al resto:

No te muestran a ti solo. Te muestran junto a otros colegas:

Los 5 mejores cirujanos estéticos. Los 10 mejores ginecólogos.

Cada uno con su ficha técnica de características:

Número de estrellitas. Cuántas valoraciones tienes. Tarifas. Con qué seguros.

Estás en un catálogo de juguetes a ver cuál me pido.

Eso no te beneficia. A no ser que seas claramente el número uno. Que seas el mejor y que tengas más valoraciones que nadie. Ese es el único caso en el que no solo te recomiendo que tengas un perfil en Doctoralia, sino que convenzas al resto de colegas para que se abran uno. Porque en ese caso mostrarte junto a tu competencia te beneficia, claro. Estás tú, que claramente eres el mejor en tu categoría, y luego está el resto.

Pero si formas parte del resto, mejor dedica el dinero de la mensualidad de Doctoralia a que alguien te gestione tu Perfil de Empresa en Google.

Si vas buscando posicionar en Google y aparecer en los primeros resultados por el nombre de tu especialidad, el nombre de tu clínica o incluso por tu nombre y apellidos, un perfil de empresa de Google (que es gratuito crearlo) hará por ti mucho más que una cuenta en Doctoralia.

¿La razón?

Doctoralia es un intermediario entre tú y tu posicionamiento en Google. 

Mejor sáltatelo y utiliza directamente las herramientas que el propio Google pone a tu disposición.

Son gratis y a Google le gusta repartir amor en quienes las usan bien.

Y vamos a la segunda gran razón por la que te dicen que deberías tener una cuenta premium en Doctoralia: 

¿Merece la pena contratar una cuenta premium de Doctoralia por su sistema de citas?

Así pide cita un paciente en Doctoralia:

Escogen fecha. Escogen hora. Se dan de alta si no lo estaban. Se loguean si ya tenían cuenta. Indican el motivo de la llamada. Te indican el seguro al que pertenecen. O te pagan por adelantado si así lo especificas.

¿Pero tú sabes la de pasos que tienen que dar para pedir una cita?

¿La de fricción adicional que estás poniendo?

O sea, tienes al paciente ahí, que después de mucho ponderar ha decidido que quiere pedir cita contigo y le pones a jugar a una jinkana. Que no, que no, que tu paciente no quiere presentar la declaración de la renta. Que quiere pedir cita.

Con un número de teléfono basta. Eso es todo lo que necesitas. Lo pones en tu perfil de empresa de Google y que te llamen para pedir cita.

El paciente tiene un pacienciómetro en la cabeza. Y cada pequeño obstáculo, cada dato adicional que tiene que escribir en un formulario y que podrías averiguar más tarde va colmando su paciencia. No la agotes tontamente justo en el momento en que demuestra que confía en ti y quiere pedir cita.

Ponlo absolutamente fácil. Que te llamen. Así que si estás pensando en abrirte una cuenta premium por lo de la gestión de citas, piénsatelo mucho, porque igual estás complicando algo que se arregla con un telefonazo.

Y vamos con la tercera y última razón de peso para considerar tener una cuenta de pago de doctoralia: la gestión de la historia clínica.

¿Qué tal funciona la gestión de historia clínica en Doctoralia?

Doctoralia nació con vocación de convertirse en el AirBnb de la salud. Su fuerte está en que tú, como médico anfitrión, gestiones tu calendario, y el paciente, como huésped, reserve el día que quiere visitar tu consulta.

Con el tiempo, fueron añadiendo funcionalidades para “enganchar” al médico y una de ellas es un sistema de gestión de la historia clínica de los pacientes.

Comparado con otras herramientas del mercado es bastante básico. Pero puede ser suficiente para tu consulta.

Y ahí ya entra en juego que valores si te compensa por precio, funcionalidad, o conveniencia.

Eso sí: soy muy tajante con mis clientes cuando me dicen que lo usan como software de gestión de la historia clínica: Me parece bien, pero que pidan cita por teléfono. Luego les abres tú la ficha de paciente. Tu clínica no es un McDonalds, no fuerces al paciente a hacerlo todo por ti rellenando un formulario interminable. Que te llame por teléfono y que la persona que atiende tome los datos y vaya creando la ficha de paciente al tiempo que pregunta todo lo que necesita saber.

Bien. Entonces:

¿Tiene sentido abrirse una cuenta en Doctoralia?

Si me preguntas, Sólo si eres el mejor en tu especialidad y sales siempre bien parado en todas las comparaciones. Si ganas de calle, adelante.

En cualquier otro caso, mejor crea y optimiza tu perfil de Empresa en Google (es gratis) donde incluyes un teléfono para que llamen y pidan cita.

No lo compliques. La medicina ya es lo suficientemente compleja como para complicar las cosas con tu consulta. Simplifica.